El vigilante de seguridad en los comercios

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El vigilante de seguridad privada de un centro comercial

¿Necesitas un vigilante de seguridad en tu centro comercial o tienda? Las tiendas grandes y los centros comerciales, restaurantes de grandes zonas de ocio, etc., donde hay una gran afluencia de público, son lugares donde a veces existe tensión, situaciones de estrés derivadas de posibles desórdenes públicos, conatos de incendio, accidentes, robos… Es imprescindible la figura de vigilante de seguridad que con su sola presencia hace que todo funcione mejor y que se mantenga el orden, al menos en principio.

Características del trabajo de vigilante de seguridad

¿Qué aptitudes y actitud esperas del vigilante de seguridad que controle tu tienda? El trabajo de vigilante de seguridad requiere de la persona que lo ejerza una personalidad especial, se debe tener temple, para  mantener la compostura en situaciones complicadas, tener la calma suficiente para tomar la mejor decisión en cada caso.

Los horarios del vigilante de seguridad son dificultosos en muchos casos, por lo que se requiere del trabajador sacrificio y abnegación, adaptarse a los horarios y turnos de actividad que requiera la actividad de la empresa. El vigilante de seguridad debe ser amable y educado en el trato con los clientes cuando se le solicite alguna información.

Los roles a cumplir

¿Un vigilante de seguridad tiene unas funciones similares a un Policía? Básicamente, no. El trabajo del Vigilante es salvaguardar el inmueble y los bienes y mercancías del centro comercial, además de la seguridad de los clientes que se encuentren en su interior, y de los trabajadores del centro. Por lo tanto debe vigilar para que no se produzcan hurtos y robos, controlando especialmente todo movimiento sospechoso; debe controlar los accesos; debe verificar los sistemas de seguridad del edificio y alertar si fuera preciso a los servicios de emergencia en caso de fuego u otras situaciones de peligro en el edificio.

El trabajo del Vigilante es salvaguardar el inmueble y los bienes y mercancías del centro comercial, además de la seguridad de los clientes que se encuentren en su interior, y de los trabajadores del centro. Por lo tanto debe vigilar para que no se produzcan hurtos y robos, controlando especialmente todo movimiento sospechoso; debe controlar los accesos; debe verificar los sistemas de seguridad del edificio y alertar si fuera preciso a los servicios de emergencia en caso de fuego u otras situaciones de peligro en el edificio. Su función principal es por tanto la de vigilar, observar y verificar hechos o daños producidos, con el soporte físico que permita una justificación ante la compañía de seguros.

Es innegable que un vigilante físico realiza una función disuasoria ante la hipotética comisión de algún delito por parte de delincuentes que acudan al centro comercial. Por todos estos motivos la figura del vigilante de seguridad en una gran superficie es imprescindible y cumple una función muy concreta.

¿Cuál crees que es el mejor medio de defensa para el vigilante de seguridad? Seguro que piensas que puede ser su defensa reglamentaria, esto indudablemente ayuda, pero ten en cuenta que cuando contrates los servicios de un vigilante de seguridad debe contar en su personalidad con una cualidad muy necesaria y valiosa para el desarrollo de su trabajo: Al ser un trabajo cara al público, el trato amable y cordial con las personas es imprescindible dentro de las actitudes propias del puesto. El buen vigilante de seguridad debe saber siempre llevarse a su terreno a toda persona susceptible de provocar un conflicto. Esa es la verdadera “prueba del algodón”. El trato cordial es imprescindible sobre todo en determinados servicios. El vigilante de seguridad solamente podrá desarrollar su cometido si viste el uniforme y ostenta el distintivo de su cargo, solamente dentro del recinto donde preste sus servicios, y en las horas de trabajo.

¿Crees que ha llegado el momento de contratar un vigilante de seguridad para tu tienda? Ponte en contacto con los mejores, Armada Grupo Seguridad es una organización altamente especializada, comprometida con la excelencia y la calidad y que cuenta con vigilantes de seguridad privada armados y sin arma para desarrollar su trabajo en todos los ámbitos: Comercial, industrial, institucional, urbanístico, eventos.

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